Returpolitik

Vilkår for fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis du har købt flere varer i én ordre, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Fortrydelsesretten ophører 14 dage efter, at du har modtaget den sidste vare.

Vilkår for returnering

For at benytte fortrydelsesretten skal du underrette os om din beslutning om at fortryde købet. Det kan du gøre ved at udfylde formular på vores hjemmeside eller sende os en tydelig meddelelse.

For at returnere en vare, skal du gå til vores returportal. Indtast dit ordrenummer og markér de varer, du ønsker at returnere. En returseddel bliver oprettet, som du skal printe og sætte på pakken.

Du skal sende varen retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Vi anbefaler, at du sender pakken med anbefaling, da du selv er ansvarlig for, at vi modtager varen.

Refusion

Når vi har modtaget varen og kontrolleret dens stand, vil vi refundere købsbeløbet, herunder standard leveringsomkostninger. Beløbet vil blive tilbageført via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Refusionen sker uden unødvendig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget de returnerede varer.

Mangler og reklamationer

Hvis der er fejl eller mangler på varen, har du reklamationsret i henhold til dansk lovgivning. Kontakt vores kundeservice, hvis du oplever problemer med en vare.

Stand på returnerede varer

Du er kun ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du må altså gerne undersøge varen, som du ville i en fysisk butik.

Varer, der er tilpasset efter dine specifikationer, har ikke fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt.

Ekstra oplysninger

Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.